Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de l'application Waposter Food, opérée par Waposter, Cotonou, Bénin. En créant un compte, vous acceptez ces CGU dans leur intégralité.

2. Description du service

Waposter Food met en relation trois types d'utilisateurs :

• Clients : passent des commandes auprès de restaurants et commerces partenaires
• Vendeurs : proposent leurs produits sur la plateforme
• Livreurs : effectuent les livraisons entre vendeurs et clients

3. Création de compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte.

4. Commandes et paiement

Modes de paiement acceptés : MTN MoMo, Orange Money, Wave, Moov Money, Visa/Mastercard.

Politique d'annulation :

• Avant acceptation par le restaurant : remboursement 100 %
• Après acceptation : remboursement 50 %
• Après démarrage de la préparation : aucun remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original sous 2 à 5 jours ouvrés.

5. Obligations des clients

• Fournir une adresse de livraison exacte et accessible
• Être disponible à la livraison
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses
• Ne pas passer de commandes fictives ou annuler de façon répétée

6. Vendeurs partenaires

L'accès au marketplace est soumis à un abonnement mensuel de 5 000 FCFA. Les vendeurs sont seuls responsables de la qualité, de la conformité et de l'hygiène de leurs produits.

7. Livreurs

Les livreurs doivent fournir les documents KYC requis et être approuvés avant d'accepter des courses. Les crédits sont prépayés et non remboursables.

8. Contenu social

Tout contenu contraire aux bonnes mœurs, illégal ou trompeur sera supprimé. Les faux avis et les avis diffamatoires peuvent entraîner la suspension du compte.

9. Responsabilité

Waposter Food agit en tant qu'intermédiaire technique. Notre responsabilité est limitée au bon fonctionnement de la plateforme. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des produits livrés, des retards extérieurs, ni des erreurs imputables aux opérateurs Mobile Money.

10. Suspension et résiliation

Waposter se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude avérée, de comportement abusif ou de fausse déclaration.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit béninois. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cotonou, Bénin.

12. Contact

Waposter
Email : contact@waposter.delivery
Adresse : Cotonou, Bénin