Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Waposter Food est opérée par Waposter, entreprise basée à Cotonou, Bénin. Pour toute question relative à vos données : privacy@waposter.delivery

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré)
• Profil : photo de profil, adresses de livraison
• Commandes : articles commandés, instructions, historique
• Paiement : numéro Mobile Money. Nous ne stockons jamais votre code PIN
• Documents KYC (livreurs) : CNI, permis, carte grise, photo du véhicule

Données collectées automatiquement

• Géolocalisation GPS en temps réel pendant les livraisons
• Données d'utilisation : restaurants favoris, likes, commentaires
• Données techniques : modèle d'appareil, OS, token de notification push

3. Géolocalisation

La géolocalisation est utilisée uniquement pendant les livraisons actives. Nous ne collectons pas votre position en arrière-plan.

Pour les livreurs, la position est enregistrée pendant toute la livraison à des fins d'audit en cas de litige.

Pour les clients, votre position est partagée avec le livreur assigné à votre commande.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Opérateurs Mobile Money (MTN, Orange, Wave, Moov) : pour traiter vos paiements
• Railway, Cloudflare R2, Expo : hébergement et notifications (sous-traitants)
• Autorités compétentes : si la loi l'exige

5. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que votre compte existe
• Historique de commandes : 5 ans, anonymisé après suppression du compte
• Documents KYC : 1 an après la fin de la relation commerciale
• Positions GPS : 90 jours, puis suppression automatique

6. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application : Profil → Réglages → Supprimer le compte.

La suppression efface immédiatement vos données personnelles. L'historique de vos transactions est conservé de façon anonymisée à des fins légales et comptables.

7. Sécurité

Données transmises via HTTPS. Mots de passe chiffrés avec bcrypt. Tokens d'authentification à durée limitée. Accès aux données restreint aux personnes qui en ont besoin.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité sur vos données.

Pour les exercer : privacy@waposter.delivery

9. Contact

Waposter — Département Données Personnelles
Email : privacy@waposter.delivery
Adresse : Cotonou, Bénin